統計數據顯示，答錄機上的掛斷數量明顯大於現場答錄服務。70% 的客戶更換服務提供商是因為他們從現有服務機構獲得的支持並不令人滿意。
成功獲得工作後，您的優勢應該與人相關。你以前製造計算機的工作在你的簡歷上可能不會像在雜貨超市當收銀員那樣好。由於呼叫中心的工作都與人打交道，“人際交往能力”正是招聘經理想要獲得的。如果你能突出人際交往能力，你就更近了一步！
所有代表都會在搖晃和明顯的微笑和早上好/下午好，也許就像我一樣碰巧是一個高調的人，如果那是你的風格，不要害怕分發這些！我也喜歡在這裡進行一些私人談話（所以珍妮週末奧斯汀的生日怎麼樣）。這是真正看到情緒高漲並準備好工作的時候，以及我們選擇與誰一起工作以保持好心情的時候（幽默在這裡很有效，稍後再談）。你不應該是一個好的主管，對個性和情緒視而不見。作為您的代表完成這一點將有助於表明主管喜歡他們的員工，並希望這也是一種有助於尊重您的主管的小策略。
如果您查看許多組織外包的部門，實際上幾乎總是他們的支持。呼叫中心的工作非常受歡迎，一旦開始升溫，就會在印度等地尋找工作。企業將他們的電話號碼轉發到印度的呼叫中心——每當客戶打電話時，他們的電話就會被轉發到這裡，來自印度的代表會回答這些服務的組成部分。他們還將擴展最終需要的任何支持服務。
如果您僱用這些領域的候選人，您必須學習好的問題才能尋找合適的技術人員。如果你是一個能很好地處理人、壓力和逆境的職業求職者，你就會學會如何回答談話中令人難以置信的問題，同時說出你內心真正的想法。
如果人們花時間讓每個實習生在公司的所有不同部門呆一到兩週，以了解一切如何協調一致的話，那真是太棒了。 德班的呼叫中心 可以查看何時發生錯誤操作會影響供應商，以及每個部門如何直接下至另一個部門。
最後，如果你有一個可以讓你成為領導者的 va，你會看起來更加專業嗎？認為你會獲得迄今為止你無法獲得的尊重嗎？像大男孩一樣尊重！